Здравствуйте, приобрела сплит-систему с акцией установка бесплатно. При установке оказалось, что бесплатно только 2 метра шланга, но и их не хватило, продавец-консультант не предупредила и в договоре это было не указано. При звонке в магазин объяснили что оплачиваются только доп.услуги альпиниста и крана, но их не потребовалось, а оплачивать установку пришлось. Девушка-консультант как оказалось сама об этом не знала. Скажите можно ли требовать с магазина моральную компенсацию, а также увольнения неквалифицированного персонала?