Добрый день.Купила унитаз в магазине "Максидом", стали устанавливать, оказалось, что он протекает, есть микротрещины. Сдали в магазин на экспертизу, прошла неделя, мне позвонили по телефону и сказали, что :"Вам отказано в возврате денег". Попросила, чтобы отказ оформили в письменной форме, мне сказали, что делать этого не будут. Что мне можно сделать в этой ситуации? Заранее спасибо.