Здравствуйте, недавно приобрела сотовый телефон, который был неисправен, но поменять данную модель на другую или вернуть деньги магазин отказался (хотя продавцы подтвердили неисправность телефона и пришла я на 10 сутки после его покупки). Написала претензию на магазин, продавцы ее приняли, но попросили ксерокопию паспорта (что меня смутило, но они ответили "так надо"). Телефон мне в этот же день вроде починили в этом же магазине (пока все работает). Теперь меня беспокоит вопрос: могу ли я забрать свою ксерокопию паспорта из магазина вместе с претензией? И имели ли продавцы вообще требовать паспорт при принятии претензии? Заранее спасибо!