10 января 2016г. я приобрела в магазине телефон BQ-5501 Kawasaki стоимостью 6500 рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год, на аккумулятор 6 месяцев. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после шести месяцев использования телефон перестал держать зарядку. Аккумулятор стал не много вздутым. Я обратилась в магазин, чтобы приобрести новый аккумулятор. Заявку мою приняли, но по истечению 4 месяцев так и не удовлетворили. В данное время телефон приходится держать постоянно на зарядке. Обращалась во многие салоны, как в нашем городе так и в г. Иваново. Но везде говорят одно и тоже: «Что на данную Марку телефона не возможно найти ни одну зап.часть, в том числе и аккумулятор». Сдала телефон на экспертизу в магазин, и там мне написали вот что: "В результате проверки качества аппарата установлено, что мой аппарат не может быть обслужен в рамках гарантийного обслуживания в связи с окончанием срока гарантии на АКБ с даты продажи"..Я так поняла что телефон мне вернут и как прежде я буду его держать на зарядке всегда, Что мне делать куда обращаться вообще?