Здравствуйте! Написала претензию в днс по возрату денег за сотовый телефон. сейчас он на проверке в тех. службе. но мне он не нужен поскольку я купила новый т.к. не могу без телефона нужен для работы ( с этой целью он и покупался) на претензию мне ответили что вернут деньги только если выявится серьезная поломка. Как вернуть деньги, а не телефон ?? Куда обратиться ?