Обратились в турфирму 13.05.заключили договор на сумму 230 тысяч,внесли 120 тысяч предоплату(50%).Спустя несколько часов,раздался звонок вечером менеджер сказала что бронь за вами Тур Оператор" Анекс тур "выставил путёвку в размере 250 тысяч рублей.....вследствии чего мы по телефону сказали нет мы не будем за такую сумму брать путёвку за 250 тымяч рублей,на что они мне ответили приезжайте завтра 120 тысяч рублей мы вам отдадим.На след.сутки приехали за деньгами и наше удивление и поражение вызвало то что 2 менеджера в один голос сказали мы вам денег не отдадим,ссылаясь на то что бронь забронировали и есть номер этой брони .я попросила показать где "Анекс тур "выставил счет за 250 тыс.рублей, но в ответ узнавайте сами у тур оператора.Деньги не хотят отдавать пугают штрафными санкциями от Анекс Тура. Помогите в решении ситуации,проблемы как вернуть свои деньги?