запросить платежные документы банка который переводил деньги - то есть Вам надо запросить эти доки - вы ведь не 3-е лицо? и уже потом предоставить в сбербанк. Скорее всего деньги именно в Сбере на вашем личном счету но не на карте - они не совпадают. Вы как клиент банка можете в сбере запросить номера всех счетов и карт открытых на ваше имя.
Ошибка
Можно ли вернуть д/с по несостоявшемуся авиа перелету?
Зарубежная организация должна была перевести денежные средства за несостоявшийся авиа перелет на карту с которой производилась оплата. Связавшись с авиакомпанией они подтвердили что сделали денежный перевод по реквизитам которые я им предоставил при заполнении ходатайства на возврат. Но на баланс карты деньги не поступали уже 2 месяца после запроса, обратившись в свой банк получатель (Сбербанк) говорят что такого переводов не было, а банк отправитель не предоставляет информацию по переводам 3-им лицам. Подскажите что можно сделать в данной ситуации?