Добрый день, обратитесь в адрес Рапиды с письменным заявлением в котором в произвольной форме опишите произведённые Вами действия по оплате и приложите к заявлению копию платёжной квитанции. Также в заявлении требуйте о том, чтобы данные нарушения были устранены и Вам по данному вопросу, чтобы они дали письменныей ответ. Если они откажутся это делать, можете подать на них в суд. Удачи Вам и всего доброго!