Добрый день. Сложилась такая ситуация, что мне необходимо было снять квартиру. Нашла подходящее мне объявление, где человек сразу сказал что он риэлтор, но квартиру сразу посмотреть оказалось невозможным, т.к. необходимо было сначала приехать в офис и заключить договор на оказание риэлторских услуг, а потом уже все остальное. Отдала 4000 рублей, мне дали контактный номер телефона  «хозяина» квартиры и отправили на просмотр. Когда я дозвонилась так называемому хозяину, оказалось что свой телефон он забыл в такси. Вернувшись быстро к ребятам-риэлторам, обещанный возврат денег не свершился, т.к. они сказали, что директор уже уехал и закрыл деньги в сейфе. Приехав на следующий день в эту фирму, я встретила трех людей, которые поехали на просмотр квартиры (причем в разные районы города) но «хозяин» забыл телефон в «такси». У них оформлено ИП, составлен договор. Подскажите как можно действовать, чтобы вернуть деньги?