Напишите письменную претензию, в которой потребуйте бесплатное устранение недостатков в течение 10 дней, направьте заказным письмом с уведомлением.
Если откажут, советую идти в суд.
Ошибка
Обнаружили крытый дефект, как быть?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как действовать в следующей ситуации: 03.02.16 приобретаем новый автомобиль в автосалоне у официального дилера. Авто осмотрели, всё нормально, акт подписали, довольные уезжаем. На следующий день в пути выпадает зеркало заднего вида, как оказалось внутри вообще отсутствовал механизм, который его держит, его прикрепили на одни защёлки, но они естественно долго не продержали зеркало и оно выпало. В сервисном центре сказали, что это мы его поломали тот недостающий механизм и предложили платно заменить. Сказать, что мы возмущены - это ничего не сказать, авто не дешёвое и такой "подставы" не ожидали. Как нам быть в такой ситуации?! Зеркало это конечно мы даже пальцем не успели тронуть. Как быть?