Добрый день, взяли ипотечный кредит под залог квартиры, квартира находится в нашей собственности, не перешедшей банку. Платили без просрочек. Но в данный момент я остался единственным работающим членом семьи с двумя малолетними детьми прописанными в этой квартире. Обратился к банку с просьбой дать отсрочку или реконструировать платежи, хотел приехать с официальным письмом на имя управляющего банком, сотрудники банка в телефонном разговоре сообщили, что такие возможности банк не рассматривает, приезжать не нужно, напишите на эл.почту мы ответим отказом. Как поступить в данной ситуации и может ли банк лишить нашу семью единственного жилья?