Добрый день, да это Ваше законное право. Вы можете требовать как возврата денежных средств, так и замену на новый аппарат. Пишите претензию (в свободном варианте) и предъявите её продавцу. Претензию составляйте в двух экземплярах, чтобы а одном из экземпляров Вам поставили отметку о том, что претензия принята. Рассмотрение претензии составляет 10 дней с момента получения претензии. Если Вам будет предоставлен отказ, смело обращайтесь в суд. Удачи!
Ошибка
Как вернуть деньги за сотовый телефон
Здравствуйте!
Мы купили мобильный телефон, и, у него сломался микрофон (звонтвшего никого не слышал). Мы отдали его в гарантийный ремонт, только на 46 день нам его вернули. Но после починки стало еще хуже: при разговоре постоянно жутко фонит, но собеседника с горем пополам слышно. Пользоваться таким телефоном, в котором полностью не устранен недостаток, мы не хотим. Можем ли мы потребовать возврата за него денег или обменять на новый такой же, если телефон все еще находится на гарантии?