Александра!
Вам можно обращаться во все контролирующие гос. органы в РФ. Это прокуратура, Роспотребнадзор, Уполномоченный по правам человека в Свердловской области, Федеральный Инспектор по Свердловской области, Уполномоченный представитель Президента в УРФО и т.д.!
Все жалобы можно отправить не отходя от компа, т.е. в электронном виде на сайты кожного гос. органа! Это все так легко и просто. Во тогда сразу все и наладится!
Получив ответ на свой вопрос, не будьте невеждой и не оставляйте его без оценки, как это делают 90% посетителей данного юр. сайта!