написать претензию в адрес заказчика - изложить свою позицию. Подождать ответ - 1 мес. Если ждать некогда - фирма-то может разориться - обратиться в комитет по защите прав потребителей. Если фирма не будет отдавать деньги добровольно -тогда в судебном порядке.
Ошибка
возврат денег
Здравствуйте!Год назад моя мама заказала в фирме пласт. окно(внесла предоплату-7500р,от общей суммы 10900р),договорились на время доставки в 11:00.Прождав до 16:00 мама ушла на работу!окно они привезли только в 16:30.После выходных она пошла в фирму узнать когда привезут окно сново,на что ей сказали вывоз за свой счёт.Мама попросила вернуть деньги но получила отказ.В итоге ни окна ни денег(ДОГОВОР НА РУКАХ).ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ???