Здравствуйте. Купил ноутбук в магазине "Эльдорадо", при использовании заметил недостатки ноутбука, а точнее - при использовании сенсорной панели ноутбука курсор мыши замирает и не двигается в течении значительного времени даже доходило до перезагрузки системы, при подключении какого-либо устройства к USB порту повторялась такая же история, так же в течение часа пропадает интернет соединение и в течение дня это может повторяться не однократно, соединение с интернетом происходит по средствам Wi-Fi, на других устройствах, которые подключены таким же способом, таких проблем не наблюдается. Пришел в магазин, забрали ноутбук на проверку качества. Прошел 21 день, пришел в магазин за ноутбуком - но ноутбука не было на месте и ничего не было известно о судьбе ноутбука, затем, через пару дней я пришел снова в магазин и узнал, что данная проблема с ноутбуком(описанная выше) является не гарантийным случаем и что я должен оплатить стоимость проверки качества, но когда я сдавал ноутбук мне на мой вопрос: " Должен я буду что-то платить за эту диагностику" , ответили: "нет не Должны" . Как мне поступить в данном случае? возможно ли вернуть деньги за ноутбук или обменять на другой? Должен ли я платить за диагностику?