Ошибка
Отказ в обмене дивана
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. В марте купили диван. Так получилось что когда его доставили нам мы его не раскрывали из упаковки, т.к. был ремонт (голые стены). Спустя 3 месяца когда закончилс ремонт, мы вскрыли упаковку и обнаружили что не хватает одной подушки и ткань местами грязная. Написали претензию в магазин, на что нам ответили что мы его использовали не по назначению и они отказываются нам его менять. Отправляют нас на независимую экспертизу. А ведь экспертиза не даст заключения о происхождении пятна. Что нам делать?