Здравствуйте уважаемый юрист, вот и начался отопительный сезон, а вместе с ним мои ежегодные проблемы. В нашем многоквартирном доме включают отопление своевременно, но на 5 этаже живут жильцы, которые должны самостоятельно, либо вызвав слесарей спускать воздух из батареи и только после этого наш стояк а это 5 квартир сверху вниз получает долгожданное отопление. Проблема заключается в том,что жильцы 5 этажа живут там не постоянно, а периодически.Таким образом на протяжении 6 лет мы мёрзнем по нескольку дней, а иногда и по 2 недели. Местный юрист сказала, что необходимо подать заявку о том , что батареи холодные, после того как отопление в квартире появиться сходить в РЭУ взять справку с какого по какое число не было отопления и с этой справкой сходить в теплосеть и они сделают перерасчёт в оплате, так как уже надоело платить за то, что сидим в холоде. Но реальность превзошла все мыслимые пределы. Сегодня в РЭУ на мою просьбу зарегистрировать заявку, так как вчера я звонила оставляла заявку по телефону, но слесаря не пришли, а соседка с 5 го этажа, уже уехала прождав их 1 день. Мне ответили, что все заявки они пишут на листиках и нигде не регистрируют, а если я настаиваю на бюрократии, то и пожалуйста мы будем писать, что на 5 этаже никто дверь не открыл и сидите мёрзните. Хамство диспетчеров нам уже привычно фамилии свои они естественно не говорят, поэтому я прошла к директору РЭУ, которой объяснила проблему. Директор попросила секретаря взять у меня заявку на выполнение работ, зарегистрировать её,а заодно принести ей постановление, которое она мне продемонстрировала и сказала,что по закону описанному в этом постановлении работникам РЭУ даётся 3 дня на запуск отопления и 2 недели на устранение неполадок. В течении этих 17 дней они на законных основаниях берут с нас плату за отопление в не зависимости есть отопление или нет. Отксерокопировать это постановление для меня она отказалась. На просьбу объяснить почему я должна оплачивать услугу которая мне не оказана, он