Добрый день, согласно Закона о ЗПП, Вы должны принять товар и отправить его на экспертизу. Если экспертиза не выявит данный недостаток, смело отказывайте покупателю в его требовании. В акте о приёме товара обязательно укажите следы эксплуатации. Удачи.
Ошибка
Возврат товара
Здравствуйте! Что мне делать если плохо слышащий клиент (разговаривать с ним можно только говоря громко и на ухо) требует возврат не электрического чайника, говоря что он "почти не свистит" . При этом у чайника потерян товарный вид, он весь в подтеках и пятнах от нагева воды. Видно что им пользовались не один раз.