Добрый день! Система фортуна - это риск. Не Вы выбираете отель, а попадаете в любой отели своей звездности. Четверка четверке рознь. Может быть как 5+, а может и на слабую троечку. Поэтому соглашаясь на фортуну Вы по сути доверяете агенту выбор и размещение. Прочитайте внимательно Договор на реализацию туристского продукта между Вами и тур агентством. Там скорее всего детально расписана Ваша ситуация. Если договора нет, то и спроса нет. Вы заплатили за перелет, трансфер и заселение. Поэтому все что от агентства требовалось - они выполнили. А то что Вам не нравится - это оценочное явление. По сути Ваших прав они не нарушают и за оплаченную стоимость переселять Вас в более достойный отель 4+ не обязаны.
Ошибка
Как поменять отель??нужно ли что то доплачивать??
Здравствуйте, скажите пожалуйста должны ли мы доплачивать деньги???
Вот вся система улетели отдыхать по системе фортуна хургада 4*. Заселили в отель, воды горячей нет, еда ужасная, номера грязные, фена нет, воды питьевой нет. Считается 4. Просим поменять отель тоже на 4 они отказываются и говорят, что нужно доплачивать большие суммы денег. Как нам быть??