Здравствуйте. Что значит не знает, заявление должно быть зарегистрировано в соответствующем журнале у работника, ответственного за прием документов (секретарь, работник отдел кадров). Уточните, регистрировали Ваше заявление, ему должен быть присвоен входящий номер. Соответственно, если да, то директор так говорить не может, он будет обязан ознакомиться, будет отказываться - обращайтесь в трудовую инспекцию.
Буду признателен за положительный отзыв.