без экспертизы трудно судить кто прав а кто виноват - самое время написать сначала претензию и просить заменить матрац или вернуть деньги, а если будет отрицательный ответ - решать вопрос в судебном порядке.
Ошибка
Пружинный матрас сломался
Добрый день. Мы купили матрац, через полтора месяца использования он как бы сложился посередине вдоль, как будто сломался. В итоге сейчас лечит под небольшим углом, его можно перевернуть, но тогда он
сложится в другую сторону. Выглядит как будто не до конца открытая книга.Но производитель сообщали, что это произошло из-за того, что у нас основание кровати некачественное, а именно расстояние между ламелями более 4 см (это прописано в гарантии). Только объяснить мне какое отношение имеет горизонтальное расстояние между ламелями и наш вертикальный разлом не смогли.Как нам быть? Правомерны ли действия продавца?