Здравствуйте, в 2012г. в сентябре я сдал на ремонт ноутбук в фирму "Руки из с плеч" в Москве, в декабре 2012г. сделали и в тот же день ноутбук сломался (За ремонт я отдал около 12000 руб). Тот же мастер приехал, забрал ноутбук и забрал документ, который выдавал в сентябре (расписку оригинал), копии у меня не осталось. И предварительно мастер выписал мне новую расписку по замене винчестера (то есть плюс около 3000 руб стоимости работ) и оставил мне оригинал "новой" расписки. Так и с того момента я ни раз звонил на фирму, однако мне сказали созванивайтесь с мастером, но мастер в январе 2013г. там не работал и он уверял, что ноутбук остался на фирме. Приезд на фирму мне ничего не давал. Прошу дать ответ. Куда мне обращаться (может в полицию или в учреждения по защите прав потребителей или ещё куда-нибудь)? Спасибо за внимание.