при получении посылки на почте Вам необходимо было сразу же составить опись вложения (либо сопоставить с той, что была прислана продавцом) с сотрудниками почтового отделения и направить продавцу претензию. Сейчас нужно обратиться по месту жительства в отделение полиции и в отдел защиты прав потребителей - там вам подскажут что делать дальше.
Ошибка
приобретение товара в интернет-магазине
Здравствуйте! Я заказала мобильный телефон Apple iPhone 6 в группе на сайте vc.com. При переписке продавец сказал что телефоны хорошего качества, что будет гарантийный талон, (переписка по эл. почте у меня сохранена). Оплатив на почте посылку (7800 р), я открыв коробку, обнаружила что внутри не то что я заказывал, а совсем другая модель-Apple iPhone 5, cтоимость которой меньше той, что заплатила я. К тому же, телефон имеет потертости на корпусе, гарантийный талон отсутствует.Да и это вообще не та модель, которую я заказывала.Я считаю что это мошенничество. Куда мне обратиться, чтобы вернуть свои деньги? И возможно ли это?