Добрый день! Собиралась в отпуск и подбирала жилье на море через сайт бронирования tvil.ru, нашла подходящий вариант, нажала кнопку "забронировать", после чего пришло сообщение, что цена изменилась и вместо 14000р я должна заплатить 16800р, и при этом должна заплатить предоплату в размере 10% от последней суммы через банк. карту. Ну естественно я посмотрела условия отмены бронирования, черным по белому было написано, что если я отменяю бронь не позже, чем за 5 суток до даты заезда, то отмена бронирования будет для меня бесплатной, то есть, деньги по логике должны вернуть(?). И я смело отправила им 1680р без всяких сомнений. Через день планы измени лись и я отменила бронь на данном сайте, после чего 2 дня ожидала деньги на карту. На третий день я нашла их в соц сети и на форуме задала вопрос о сроках возврата предоплаты, на что мне ответили, что деньги не возвращаются... И что у них халявы нет. Я пыталась выяснить причины, хотела понять за что с меня взяли деньги, если я отменила бронь за долго до разрешенного срока. Я была такая не одна, несколько человек так же пытались выяснить причины невозврата денег, но ответ тот же. Затем они просто удаляют подобные сообщения и оставляют только положительные отзывы и похвалы. Я продолжала писать, на что они мне писали что это я мошенница и грубиянка и что условия договора читать надо! Оказывается(!) у них есть определенные условия по брони и мелким шрифтом где то в середине этого договора(который никто не читает как правило) написано, что по условиям договора предоплата при отмене брони не возвращается.   У меня вопрос: законны ли их действия,  и есть ли шанс вернуть деньги? Повторю, что то, что деньги не возвращают, они не пишут при бронировании нигде.