Добрый день! Согласно п. 14.1 закона об ОСАГО действует прямое урегулирование убытков, т.е. при ДТП нужно обращаться в свою страховую компанию. Однако тут есть ряд условий: в ДТП должно быть не более 2 машин, обе должны быть застрахованы по полису ОСАГО, вред причинен только имуществу. Таким образом, Вы не попадаете под прямое урегулирование убытков. Риск гражданской ответственности виновника ДТП на момент аварии застрахован не был, поэтому нужно обращаться к нему как к физ лицу с исковым заявлением о возмещении вреда в результате ДТП. Иск подается в суд по месту регистрации виновника ДТП, облагается госпошлиной. Страховая отказала Вам правомерно.