Здравствуйте! Вы вправе обратится в письменной форме в организацию в которой заключали договор займа и просить о реструктуризации долга. Помните, что пойти к вам навстречу - это право банка, а не обязанность, поэтому просьбу необходимо аргументировать. Коллекторы вправе лишь беседовать с вами, не более того.Не забудьте оценить ответ, ваш отзыв очень важен для юриста. Для более подробной платной консультации пишите на эл почту.