Обратитесь в отдел по защите прав потребителя. Можно обратиться в суд, в таком случае будет назначена экспертиза исправности телефона (важно при этом правильно оформить получение именно того телефона, который будет указан в документации при выдаче).
Ошибка
как вернуть деньги за некачественный товар?
Здавствуйте!Уже пол года я оббиваю порог магазина, где был приобретен телефон.28 декабря 2014 г в салоне МТС муж купил телефон ,который мне был подарен на НГ (31 декабря)дефект телефона обнаружился сразу,но праздничная неделя...И в магазин с претензией мы обратились 15 января 2015 г.На отвнтили ,что только сервисный центр.В результате через 45 дней мне приходит телефон ,якобы отремонтираванный,но дефект как был так и остался(технический).Дальше я отправляю на проверку качества,но там дефект не видят.Я три раза посылала на проверку и с последней мне телефон возврвщают с другим дефектом,вообще не рабочий.Посылала претензию их юристам,они пишут отказом т.к. проверка качества дефект не обнаруживает.Продавцы салону с сочувствующим видом разводят руками,мол мы незнаем чем вам помочь.А в последний раз вообще грубо обращялись.Видно им я уже надоела.Что делать подскажить?Телефон из магазина я не забираю ,потому что он не рабочий.