Добрый день! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, учитывая, что в Вашем телефоне имеется существенный недостаток (который проявляется два и более раза) и телефон еще на гарантии, то Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Ошибка
Возврат денег за товар
(№ 122953) Вопрос задал(а): Вера
Здравствуйте! Я приобрела новый телефон в конце января 2015 года. Через 2 месяца он перестал включаться. В магазине отправили в ремонт по гарантии. Через месяц телефон сломался вновь (та же самая неисправность). Я попросила вернуть деньги. Продавец отправил телефон на проверку. Через 2 недели телефон вернули и сказали, что неисправностей нет, однако в нём переустановили систему, и телефон вновь заработал. Деньги возвращать отказались. Через неделю телефон вновь перестал включаться. Могу ли я потребовать в магазине возврат денег? Если откажутся возвращать деньги, как мне действовать? Подскажите, пожалуйста. Спасибо!
Ответ юриста
