Здравствуйте, Надежда Ивановна! Лекарственные препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять, поскольку они входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 2.17 Порядка отпуска лекарственных средств, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 N 785; Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
Но тот факт, что лекарственные препараты входят в указанный Перечень, не означает, что их нельзя вернуть.
Когда продавец не проинформировал вас о существенных потребительских свойствах лекарственных препаратов, в частности о наличии противопоказаний при применении безрецептурных лекарственных препаратов, вы вправе вернуть такие лекарственные препараты и потребовать от продавца возврата уплаченной за них суммы (ст. ст. 10, 12 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
2. Лекарственный препарат ненадлежащего качества имеет недостатки, не соответствует требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора. Недостатки могут быть следующие: брак, дефекты маркировки, отсутствие инструкции по применению препарата, истекший срок годности, любые отклонения препарата от описания, приведенного в инструкции.
Если вы приобрели лекарство ненадлежащего качества, вы по своему выбору вправе вернуть его и потребовать от продавца возврата уплаченной суммы или замены лекарства на аналогичное (ст. ст. 18, 21 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).