Здравствуйте. Как правильно изложить и обратиться в суд данную ситуацию. Через интернет заказала сотовый телефон (копия айфон 6), цвет заказывала золотой (с менеджером по телефону). Посылка пришла наложенным платежем с города Владивостока. На сумму 7900 + пересылка, Оплатив и открыв посылку я увидела, что мне прислали телефон черного цвета. И меню отличалось от того, какое было в рекламе. Ну это ладно. Я отправила обратно посылку и написала им чтобы они либо вернули деньги, либо обменяли телефон на тот цвет, который я заказывала. В итоге они получили телефон обратно, а я без денег и телефона. На мои сообщения они отвечают, что если бы был брак в телефоне они бы поменяли. И все ничего больше не отвечают. Деньги то немалые. Потрачено на пересылки на сам телефон и обратно отправляла тоже оплачивала. Как обратится в суд с таким вопросом?