Добрый день! В Волгоградском отделении не должны были говорить информацию по карте, нужно было добиться у них закрытия счета.После Вашего визита в Волгоградское отделение банка у Вас осталась какая -либо справка: например, справка о блокировке счета, или об утере.
Если такая справка есть, либо если бы Вы обратились в полицию о краже у Вас этой карты неустановленным лицом, то у Вас было бы подтверждение, что карта находилась не в Вашем владении.
Сейчас вся история только с Ваших слов.Активация возможна при условии что на номер телефона придет смс, это смс будет прочитано и только после этого возможна активация карты. Если телефон при Вас, то активировать карту проблематично. В отделении Сбербанка могут активировать только при наличии паспорта. Поэтому этот вариант тоже отпадает.
Поэтому думаю, что доказать сейчас что это были не Вы, а Вы просто потеряли карту, будет сложно. Много вопросов.