Добрый день, Виктория!
Посмотрите на билетах что написано? Внизу что-нибудь указано про правила возврата?
Если самолёт улетел без вас, то возможность возврата денег за билет зависит от того, по какому тарифу он был куплен, и от того, почему вы не успели на рейс. В случае вынужденного возврата (опоздали из-за задержки стыковочного рейса, долгого досмотра) деньги вернут полностью. Опоздали из-за пробок (добровольный возврат) - авиакомпания должна вернуть 75-100% стоимости билета (за вычетом всех допсборов) или перебронировать билет на следующий рейс. Однако если вы выбрали «невозвратный» билет (самые дешёвые, купленные по акциям), то не получите ничего.
Ошибка
Опаздание на самолет
Моя дочь опоздала на самолет по своей вине, поломка а/м, можно ли вернуть часть денег?