можно попробовать написать претензию в магазин и указать дефект - плохо работают динмики (если не слышите вы) или плохо работает микрофон (если не слышат вас) и просить заменить на аналогичный.
Ошибка
Как обменять телефон надлежащего качества
Здравствуйте, я вчера купила сотовый телефон, но звук при разговоре плохой, обратилась в магазин по поводу обмена, но мне отказали, ссылаясь на то что он является технически-сложным товаром и входит в перечень не обменных. Что мне делать в сложившейся ситуации? Дефектов у телефона нет.