Добрый день! Вернуть или обменять на данный телефон не получится, так как по закону о защите прав потребителей у нас такого права нет. Если у Вас есть подозрения, что телефон ненадлежащего качества, то обращайтесь в магазин, сотрудники магазина сами передадут Ваш телефон на диагностику в сервисный центр. По результатам диагностики эксперт составит Акт. Если причина плохого звука в телефоне вызвана производственным браком, то потребитель по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ошибка
Защита права потребителей
(№ 119712) Вопрос задал(а): Лиза
Здравствуйте! Около месяца назад приобрела мобильный телефон. Покупать пришла специально с папой, мы проверили качество динамика (он вышел на улицу, я осталась в магазине. Папа позвонил мне на покупаемый телефон, все было отлично, мы друг друга прекрасно слышали). Недавно же стала замечать, что при разговоре собеседники постоянно просят говорить громче, т.е. меня они слышат очень плохо. И это происходит систематически. Могу ли я вернуть деньги за телефон/обменять его на другой или непременно нужно везти в сервисный центр для гарантийного ремонта? Спасибо.
Ответ юриста
