С кредитной карты сняли 4900 рублей, банк обвиняет меня в том, что я не изменила номер телефона , который в договоре. Я в банк обратилось своевременной, но операторы не отключили старый телефон, подключили новый, а в дополнении,каким то образом, отключили. Такого понятия как написать заявление по смене телефона в Сбербанке нет, я обращалась, это делается через операторов Сбербанка или через банкомат.Что делать