Здравствуйте. Мне постоянно хамит почтовый оператор. Могу ли я в следующий раз прийти на почту и записать её оскорбления на диктофон, чтобы достоверно обосновать свою жалобу? Не будет ли это противоправным? И кому лучше жаловаться, чтобы это было действенно? Непосредственный начальник данного работника по уровню культуры ничуть не лучше.