Здравствуйте,
подключил у провайдера услуги: интернет, и телефонную связь, сказали подключение и настройка бесплатно, заказал у них роутер wi-fi. Монтажник, когда подключал, принес роутер заказанный, и роутер телефонный адаптер за который надо отдать 3 500 руб., а чем вообще не предупредили. Мастер сказал, что без телефонного адаптера не подключают и мне пришлось выложить 3 500 руб. Спросил, а зачем, мне заказанный мною роутер, если все можно подключить в телефонный адаптер, он сказал, интернет не будет работать. Договор подписывался на дому, акт где указана цена (роутера тел. адаптера) был отпечатан в офисе, заранее. В сумме 5 970 тыс. рублей мне обошлось подключение.
Телефонная услуга оказана не качественно, договор расторг, интернет оставил.
В договоре получается (роутер телефонный адаптер) выкуплен, а на практике мне позвонили, сказали - произошли непонятки с вашим монтажником, вы телефонный адаптер выкупаете или берете в аренду? Взял в аренду, аренда бесплатная, 3 500руб. зачислили на мой баланс.
1) Возвратить провайдеру арендованный (роутер телефонный адаптер) но с гарантией для себя, чтоб не было проблем в будущем. Какие они обязаны дать мне бумаги, что претензий ко мне не имеют, оборудование сдано в исправном состоянии? И как до них это донести, если будут упираться? Также могу ли я вернуть 3 500 с баланса и заказанный роутер wi-fi?
2) Расторжение в личном кабинете является документом, по их правилам, но я сомневаюсь. Копия расторжения выслана на мою почту, и содержит слово блокировка договора, а не расторжение. К тому же в их форме ввел неправильную дату рождения.
Мне ехать в офис и подкреплять расторжение на оказание услуг телефонной связи? Знаю, могут возникнуть проблемы с правкой, а том, что задолженности по данной услуге не имею, есть ли веский аргумент на это требование, чтобы они не смогли мне отказать?