Пишите письменную претензию в адрес магазина, в котором куплен телефон, укажите наименование организации либо ИП магазина.
Опишите подробно ситуацию и закончите требованием о возврате уплаченной суммы за телефон в течение 10 дней.
Если не вернут, идите в суд.
Ошибка
Как вернуть деньги за сломанный телефон
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Купила телефон, через пару дней он сломался. В салоне сказали. что телефон нужно отправить на экспертизу. В итоге отправили телефон в другой город зачем то, в заключении написали телефон исправен,переустановили программное обеспечение и вернули мне. На следующие день телефон опять сломался!!! Принесла в салон,мне сказали,что мы опять переустановим ПО и через месяц Вам вернем. Меня этот ответ не устроил и я отвезла телефон в сервисный центр. Опять ждала месяц. В сервисном центре, мне так же переустановили ПО и вернули телефон. На следующий день он опять сломался. Подскажите что мне делать, как вернуть деньги или хотя бы обменять телефон без суда. Какие законы мне надо изучить?