Здравствуйте, Наталья! Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Ошибка
Защита прав потребителей
(№ 118084) Вопрос задал(а): Наталья
В феврале 2014 года приобрела в магазине телевизор, и при его приобретении давалась скидка на второй товар 2 тыс. руб. Я приобрела монитор, воспользовавшись этой скидкой. Цена монитора была 5699 руб., я уплатила наличным 3699 руб. 23 декабря 2014 года сдала на гарантийный ремонт монитор через магазин, где его приобретала. Срок ремонта в договоре указан 45 дней. На сегодняшний день, 12.03.2015, монитор до сих мне не вернули. В магазине мне предлагают обменять на новый монитор, либо сделать возврат денег. На какую сумму я могу рассчитывать в данной ситуации? В магазине говорят, что только на 3699 руб. Могу ли я предъявить претензию магазину за превышение сроков ремонта?
Ответ юриста
