рала кредит в банк, не смогла вовремя отдать, недавно появилась эта возможность, погасить сразу все, но позвонив в банк узнала, что мой долг находится уже не в банке, а в у коллекторов.Хочу взять в банке подтверждение того, что они мой долг передали коллекторам, то есть какое либо основание, копию договора. Может ли банк отказать мне в предоставлении этой копии, и в какой срок они мне должны предоставить этот документ. Хочу сразу оплатить, но куда платить не понятно и еще один платеж у меня все таки ушел на мой счет который указан в договоре, как быть с ним теперь, позвонила в банк они по поводу данного платежа вообще ничего не говорят, а как заведенные требуют чтобы я связалась с коллекторами по телефону. А я не хочу с ними вообще общаться.