Кристина, Вы правильно поняли закон.
В соответствии с частью 4 статьи 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителя" при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Руководствоваться же следует ценой аналогичного товара на день возврата товара, а если ее установить не представляется возможным и продавец отказывается выплачивать требуемую Вами сумму, Вам необходимо обращаться в суд и в ходе судебного разбирательства ходатайствовать о назначении товароведческой экспертизы, которая, с учетом уровня инфляции, индекса потребительских цен, соотношения спроса и предложения, технической и моральной актуальности товара, определит его реальную стоимость.
Оплатить стоимость экспертизы должны будете Вы. Однако эти деньги вернутся к Вам в последствии как судебные расходы (статьи 94, 98 ГПК РФ) в случае, если решение суда будет в Вашу пользу.
Если нужна помощь, напишите мне: hurtov@yandex.ru.
Удачи!
Ошибка
Возврат денег за неисправный товар
Здравствуйте. Я купила объектив в мае 2014г. Я им мало пользовалась, а потом заметила что у него есть недостаток - много
фото не в фокусе. 19 января 2015г я его отнесла назад в магазин для проверки качества. Объектив у меня приняли, отправили
на экспертизу в Москву. 27 февраля позвонили из магазина и сказали, что ждут с 29 января запчасть(диафрагма) из-за границы , но так как 1 марта истекает срок отведенный законом для диагностики и ремонта(45 дней) мне предложили приехать и получить аналогичный товар. Так как такого же объектива у них нет, то они предложили вернуть деньги. 28 февраля я приехала в магазин и мне предложили вернуть назад мои 23900р. Меня это никак не устраивает. Сейчас средняя цена этого объектива уже 45900. Отказалась от возврата 23900р и поехала домой почитать законы. Поизучав статью 24 закона "О защите прав потребителей" поняла что они должны мне вернуть фактическую стоимость на сегодняшний день. Правильно ли я поняла? И ещё вопрос. Какую сумму они мне должны вернуть (чем они будут руководствоваться при определении сегодняшней цены?) , если данного товара у них нет в наличии? И вообще они сказали что они с этой маркой товара теперь не работают и поступления такого объектива не ожидается.
