Ошибка
Проблема с интернет магазином
8.02.2015 был сделан заказ в интернет магазине одежды г.Одессы.В этот же день оплачен.
21.02.2015 товар был передан курьеру для отправки ТК Деловые линии в Москву.Товар до сих пор не отправлен,магазин ссылается на курьера,говорит что не может с ним связаться.
На оф.сайте магазина указано что" Отправка происходит сразу после передачи Вашего заказа куръеру.",т.е если товар был передан курьеру 21.02 это была суббота,то по идее товар должен был быть отправлен во вторник,т.к были праздничные дни.
Магазин на все претензии мне отвечает что все обязательства они выполнили,и выше головы прыгнуть не могут,деньги возвращать не хотят.Куда можно обратиться с жалобой,и какие законы здесь применимы?