Здравствуйте! Подскажите как нам поступить? в январе пока моя жена лежала в роддоме у нее с кредитной карты пропали деньги в количестве 3000 рублей,хотя сумма по кредиту была до этого заплачена полностью,хотели после выписки карту блокировать,но не успели. В феврале пришла смс о просроченной задолжности,и только тогда мы об этом и узнали. До этого мобильный банк даже не оповестил о снятие и переводе этих средств. Карту сразу заблокировали,и обратились в сбербанк,там написали заявление на пропажу данных средств. Сбербанк рассматривал заявление почти месяц,и вынес вердикт ОПЛАТИТЬ! и дал ответ что деньги были переведены с карты на мобильный телефон (неизвестный) Почему не работал мобильный банк ответа не дал. Смс даже о подтверждение перевода не поступало,мы ни чего не знали,ничего не переводили и не подтверждали,но банк вынес резолюцию оплатить, Данный номер не предоставляет,говорит не обязан! (хотя там уже ни кто и не ответит) Как нам поступить??? Мы не против оплатить эти украденные у нас 3000 рублей что бы распрощаться с этим банком навсегда,но за все это время и за время разбирательства службой безопасности, банк насчитывал пени и штрафы,а теперь мы должны все оплатить. Подскажите пожалуйста куда обратиться,в суд или в прокуратуру,в полицию не вариант,так как дело через 2-3 месяца закроется и уйдет в архив. А банк все равно будет начислять проценты и штрафы за долг который мы не брали. И как вообще быть нам в данной ситуации. За ранее благодарны.