Виктория, обратитесь письменно с заявлением в турагентство с просьбой вернуть деньги, они вам обязаны вернуть сумму за вычетом понесенных ими фактических расходов, откажут обращайтесь к юристу пишите исковое заявление в суд. Понесенные расходы должны быть организацией подтверждены документально, кстати если будут говорить про билеты что это невозвратная сумма это ни так. Согласно ст. 108 Воздушного кодекса устанавливает два случая, когда можно вернуть даже невозвратный авиабилет, в том числе Вынужденный отказ от билета в связи с болезнью пассажира, а также болезнью или смертью члена его семьи либо близкого родственника (супруги, родители, дети, дедушки, бабушки и внуки, братья и сестры), совместно летящих с ним. Данные обстоятельства должны быть подтверждены документально.
Если нетрудно направьте положительный отзыв за мой ответ.
Ошибка
Вернут ли деньги за путевки?
Здравствуйте! Дайте, пожалуйста, совет! Купили 4 путевки в Турцию. 2 октября приехали в аэропорт г.Самара. Вылет самолета задержали на несколько часов. Посадка в самолет уже почти заканчивалась и вдруг одному сыну в самолёте стало плохо, поднялось высокое давление , жар и обморок. Стюардесса вызвала скорую помощь из аэропорта . Медики оказали неотложную помощь сняли его с самолета. В таком состоянии ему лететь было нельзя. Отцу ребенка несовершеннолетнего пришлось сопровождать с сына медработниками. В итоге жене с другим сыном пришлось лететь без них. Отпуск был испорчен, две путевки , стоимостью 30 000 рублей, пропали. Мы обратились в турагентство, чтобы вернули хотя бы часть денег за неиспользованные путевки, т. к считаю, что причина того, что пришлось вернуться домой, была уважительная. Из медучреждения аэропорта были выданы справки и рекомендации. Лично нам из турагентства письменного ответа не было, об отказе я узнал из турагентства ООО «Пегас-Самара». Я не согласен с тем, что компания не находит основания для выплат и компенсаций.
К кому мне обратиться дальше?
