Здравствуйте уважаемые юристы!помогите пожалуйста разобраться в ситуации:
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком 2х лет,получаю алименты на ребенка и на себя до достижения ребенком 3х лет.бывший муж работает в ленинградсклй области в пятерочке.офис магазина находится в с-пб.до 1 января был оформлен через одну организацию,через которую получали з/п и алименты.был перевод в другую организацию всех сотрудников.алименты всегда выплачивались 16 числа за предыдущий месяц.в этом месяце 18 февраля не дождавшись алиментов был сделан запрос в офис через пятерочку по поводу задержки алиментов.как оказалось что т.к. бывший муж был уволен с одной организации и устроен в другую этим же днем,я была лишена алиментов до получения новой организацией исполнительного листа от приставов(это они указали в ответном письме,при чке по тлф бухгалтерия не общается и не дает информации даже сотрудникам пятерочки,только по эл.почте).
Переоформление было от 1 января 2015,а письмо отправлено приставам только 31 января 2015,то есть только лишь через месяц после переоформления...и соответственно я была лишена всех денежных средств на существование.запрос приставам поступил только 4 февраля,и на 18 февраля исполнительный был еще не получен,и с заработной платы опять же не произошло удержание по алиментам. ..
В итоге скажите пожалуйста, кто виноват в том,что я с ребенком осталась без единственных средств к существованию?могу ли я обратиться куда-то с жалобой,и если да,то куда?и в какой форме?и так же могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию или что-то в этлм роде за неустойку по алиментам?
Спасибо большое заранее