Добрый вечер! В любом случае Вам нужно будет сдать телефон на диагностику для определения причины неисправности. Для Вас это процедура бесплатна. После диагностики специалист выдаст Акт или заключение, в котором будет указано, какие повреждения в телефоне имеются на сегодняшний день и чем они вызваны (брак или небрежная эксплуатация).
Если причина эксплуатационная, ремонт по основном гарантии производиться не будет. Насчет доп. гарантии - ничего не могу сказать, надо читать внимательно гарантийный талон. Если гарантия по доп. талону наступает только с 16-го дня, кто Вам мешает подождать несколько дней и отправиться в магазин, например, на 17-ый день после покупки. Если доп. гарантия распространяется на все виды неисправностей, независимо от характера поломки, пробуйте сдать на бесплатный ремонт.
Ошибка
Ремонт сотового телефона
(№ 116857) Вопрос задал(а): Юлия
Добрый день! Купили сотовый телефон 12 февраля. Вчера, т.е. 21 числа телефон упал с небольшой высоты, но ничего с ним не случилось. Через з часа на телефоне при постановке на зарядку было обнаружено точечное повреждение с расходящимися в стороны лучами, хотя за 10 минут до этого все было в порядке. Дисплей не функционирует. В это время никто телефоном воспользоваться не мог. Может ли это являться производственным браком и как это доказать? На телефон также была приобретена доп. гарантия, но вступает в силу она только через 16 дней с момента покупки. Законно ли это? Какова вероятность того, что телефон придется ремонтировать за свой счет? Спасибо.
Ответ юриста
