Это зависит от совести продавца. вам необходимо было сдавать приобретенный товар с недостатками официально при помощи письменного заявления с визой продавца о приеме некачественного товара для его ремонта. То, что у вас отсутствует чек на приобретенный товар - это не совсем большая проблема. Факт приобретения товара так же может быть подтвержден любыми доказательствами в том числе и свидетельскими. Отказ продавца в приеме некачественного товара при отсутствии чека является необоснованным и противоречит действующему законодательству.
С ув. Алексей Ракитин