Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, с одним вопросом. 16 декабря 2014 г. я приобрела смартфон. Спустя более двух недель телефон начал глючить, не показывал сим-карту, магазин направил в сервисный центр, где смартфон забрали на ремонт. Прошел месяц, когда нам смогли его починить, вчера 12.02.2015 г. забрали, но дома телефон опять начал неисправно работать. Сегодня я обратилась в этот же магазин, который опять же направил меня в СЦ. Сказали, что нужно менять экран. Но я на это уже не согласна, так как это подтверждает, что мне всунули бракованный товар и постоянно носиться с ним нет желания, потребовала вернуть деньги, на что я получила отказ. Сказали, что если телефон подлежит ремонту, то деньги возвращать они не будут. Я позвонила в бесполезный Роспотребнадзор, где меня консультировал (если это можно так назвать) очень необразованный мужчина, который очень красиво меня послал и не смог ничего ответить мне на зачитанную мною статью 18 "О Защите прав потребителей". Скажите, пожалуйста, права ли я, что требую от магазина вернуть мне деньги, или они имеют полное право чинить мне этот телефон до окончания гарантийного срока "каждый день"? И куда мне пожаловаться на мужчину из Роспотребнадзора, который даже мне не смог представиться?
Заранее благодарю!