Здравствуйте! вернуь товар вы имеете право в том случае если с момента покупки прошло не более 2 недель и если товар находится в неиспользованном состоянии. т.е. вы просо возвращаете новый не бывший в употреблении товар, а тут вы этой вещью пользовались. то, что порвалась ручка конечно меняет суть вопроса. но продавец может сослаться на то, что вы неаккуратно с ней обращались. если вы докажите, что ручка была пришита некачественно, то конечно вам должны вернуть деньги или обменять товар!
Буду благодарна за любой отзыв о консультации
Ошибка
Возврат товара
добрый день, купила сумку, со дня покупки прошло 2 недели, носила ее 3 раза и она порвалась(оторвалась ручка), чек есть. могу ли я пойти в магазин и обменять ее или забрать деньги?