добрый день на какие нормативные документы я могу сослаться при подаче заявление о просьбе провести перерасчет за отопление, которое нам не подавалось в течении трех суток . коммунальная компания отказывается проводить перерасчет сказав что это было по их вине, а не по вине тепловодоснабжающей компании. Отопления не было только по нашему стояку, во всем остальном доме отопление было.